Automatisation des ventes : comment créer un système de vente automatisé ?

Une grande partie de la gestion d’une équipe de vente, consiste à maximiser sa production et à rationaliser les processus qui la sous-tendent. Et si votre équipe n’a pas pris de mesures d’automatisation des ventes, alors, sachez que vous êtes déjà en retard. En fait, l’automatisation des ventes est une étape majeure pour développer votre entreprise et augmenter vos revenus. Lorsque vos tâches fastidieuses et chronophages sont en pilote automatique ; vous aurez alors le temps de vous concentrer sur les choses qui comptent le plus. Mais le passage à un logiciel de vente automatisé sera-t-il une transition difficile ?

L’une des raisons les plus courantes pour lesquelles de nombreuses équipes ne veulent pas faire ce changement, est la période de transition. Après tout ; bouleverser tous vos systèmes justes pour passer à un logiciel CRM, peut ne pas valoir la peine si cela cause beaucoup de problèmes. Et cela pourrait être vrai s’il n’y avait aucun moyen de résoudre le problème. Toutefois, si vous voulez être en avance plutôt qu’en retard, vous devez vous adapter et vivre avec le temps. Et sachez qu’en ce moment actuel, l’heure est à l’automatisation !

Alors, découvrez dans la  suite de cet article, les astuces pour créer un système d’automatisation des ventes au sein de votre entreprise.

Découvrez aussi : Matériels Montessori 3 ans : lequel acheter pour son enfant ?  

Qu’est-ce que l’automatisation des ventes ?

L’automatisation des ventes, consiste à prendre les processus quotidiens que vos commerciaux gèrent traditionnellement et à les mettre en pilote automatique. Voici un exemple : Si vous dirigez votre équipe comme une équipe de vente traditionnelle ; vos commerciaux doivent enregistrer toutes les entrées de données pour chacun de vos prospects. Et tout ce temps qu’ils passent à saisir des données, pourrait être consacré à des tâches qui génèrent beaucoup plus de revenus, qu’il s’agisse d’appels de vente ; de transactions conclues ou de toute autre tâche directement liée aux ventes.

Lorsqu’il s’agit d’augmenter la productivité des ventes, les possibilités de solutions d’automatisation des ventes sont infinies. Tout simplement parce que cela ne se termine pas seulement à la saisie des données. Au lieu d’effectuer manuellement des tâches fastidieuses, et s’il existait un moyen de retirer le processus des mains de l’équipe de vente et de le rendre automatique ? C’est précisément l’objectif d’aujourd’hui. Maintenant, nous allons entrer plus dans les explications parce que nous sommes sûrs que vous avez une idée de ce qu’est l’automatisation. Le vrai problème, est pourquoi il est si important pour votre équipe de vente de l’adopter ? Cela est important parce qu’un manque d’automatisation tue votre résultat net.

Découvrez aussi : Acheter sur Alibaba : Tout savoir sur ce géant du e-Commerce chinois 

Comment un manque d’automatisation des ventes tue votre rentabilité ?

Un manque d’automatisation, limite considérablement ce que votre équipe de vente peut faire ; du moins par rapport à n’importe quelle équipe de vente utilisant l’automatisation. En fait, on estime que d’ici 2022, 42 % des heures de travail seront effectuées par des machines. Ce n’est pas seulement du travail manuel non plus ; l’automatisation progresse dans pratiquement tous les secteurs. Donc, si vous voulez suivre le rythme, vous devrez également commencer à implémenter l’automatisation dans votre processus. Mais pour mieux illustrer ce point, examinons quelques façons dont le travail manuel peut entraver votre équipe.

Découvrez aussi : Tout savoir pour bien choisir sa première figurine 

a.      La saisie de données plus lente constitue un temps perdu

Comme nous l’avions déjà mentionné dans l’exemple précédent ; imaginez tout le temps que vos commerciaux consacrent à la gestion des données pour chaque prospect. Chaque minute de saisie et de gestion des données, est une minute qui pourrait être consacrée à des tâches plus immédiatement pertinentes. Mais si vous faites tout cela manuellement, ce temps passe à la trappe. Cependant, pour maximiser le rendement ; vous avez besoin d’un système qui s’occupe de la saisie des données pour votre équipe, ou au moins en réduit la charge.

b.      Le suivi des prospects devient compliqué

Pour toute équipe cherchant à évoluer à un rythme important, vous aurez à traiter avec un bon nombre de prospects chaque jour. Au fur et à mesure que ces pistes s’empilent ; le suivi manuel de chacune d’entre elles devient sans aucun doute une tâche fastidieuse et chronophage pour chacun de vos représentants.

c.       Les entonnoirs de vente sont difficiles à gérer manuellement

Chaque équipe a besoin d’un entonnoir de vente solide pour fonctionner au mieux. Mais comment guider chaque prospect à travers cet entonnoir ? Tout comme avec le suivi des prospects, cela devient de plus en plus compliqué à mesure que vous ajoutez plus de prospects ; en particulier à plus grande échelle.

Découvrez aussi : Abandon du panier : 10 conseils hyper-efficaces pour la réduire 

Comment fonctionne l’automatisation du processus de vente ?

L’automatisation des ventes consiste à prendre les tâches les plus simples et parfois pas si simples, que vos commerciaux doivent effectuer régulièrement et à les mettre en pilote automatique. De cette façon, ils peuvent se concentrer sur les choses qui comptent vraiment. Des choses comme la saisie de données, la planification des appels, le marketing par e-mail ; toutes ces choses n’ont pas besoin d’un représentant des ventes pour garder pour être exécuté correctement. C’est pourquoi ils sont des candidats parfaits pour l’automatisation. Mais avec tout ce discours sur l’automatisation des ventes ; il est temps de comprendre exactement comment automatiser votre processus de vente ; car il existe de nombreux outils pour vous aider à le faire.

Les outils d’automatisation des ventes : Que pouvez-vous utiliser ?

Il existe une quantité pratiquement infinie d’outils disponibles, pour vous aider à automatiser tout processus de vente auquel vous pourriez penser. Que cela soit pour les campagnes par e-mail ou la publication sur les réseaux sociaux, il existe un outil pour tout. Mais le problème avec beaucoup d’entre eux, est que l’adoption d’une multitude de programmes pour aider les efforts de votre équipe, peut ajouter un peu de confusion et de complexité inutile au mélange. Donc, au lieu de prendre une tonne d’outils différents, ne serait-il pas bon de prendre un package «tout-en-un» qui incluait tout ? Comme un CRM par exemple…

Qu’est-ce qu’un logiciel CRM ?

Un CRM, ou programme de gestion de la relation client, vous aide à gérer les relations entre vos commerciaux et vos clients. Ils ont tendance à le faire avec toute une série de fonctionnalités qui couvrent l’ensemble des neuf mètres. De l’assistance à vos campagnes marketing au stockage des données client ; la plupart de ces programmes sont des machines de vente et de marketing tout-en-un.

Comment les CRM aident à automatiser le processus de vente et à améliorer les performances ?

Avec toutes ces discussions sur la qualité des CRM pour vos équipes de vente ; il est temps de parler exactement de la façon dont ils le font en premier lieu. A présent, nous allons faire un rapide détour des ventes au marketing, où tout le processus commence.

a.      Automatiser vos efforts de marketing

Bien que les ventes et le marketing ne soient pas la même chose ; le logiciel CRM aide les entreprises à faire les deux grâce à l’automatisation. Parce qu’avant de pouvoir essayer de conclure une vente, vous devez d’abord trouver ces pistes. En fait, l’automatisation des ventes, est l’une des clés d’une campagne marketing hautement évolutive.

b.      Les campagnes d’e-mails

Les CRM peuvent vous aider à automatiser vos efforts de courrier électronique pour le marketing et les ventes. Qu’il s’agisse d’une newsletter hebdomadaire envoyée automatiquement ; de campagnes d’e-mailing ou d’utilisation de modèles pour créer de superbes pages de destination ; les CRM peuvent aider à les créer et à les automatiser.

Découvrez aussi : Portage bébé : Tout ce que vous devez savoir 

c.       Des médias sociaux

Les réseaux sociaux, sont un autre excellent moyen d’utiliser les CRM pour booster vos efforts de vente. Ainsi, prendre le temps d’écrire des messages tous les jours peut être une petite tâche pour vos représentants. Plutôt que de leur laisser allouer ce temps pour publier quotidiennement ; pourquoi ne pas automatiser le processus ou le mettre en file d’attente en une seule fois ? En fait, vous devez soit vous éloigner des tâches essentielles, telles que les appels de vente, pour publier chaque jour sur vos multiples comptes de médias sociaux. Vous pouvez également prendre le temps, une fois par semaine, d’aligner tous vos messages, sur chaque plate-forme ; et de les laisser fonctionner en pilote automatique.

En outre, prendre le fardeau d’une publication sur les réseaux sociaux peut sembler peu grave ; mais le temps que cela permet de gagner s’accumule à long terme. Et en plus, qui dirait non si cela augmente la rentabilité d’un montant quelconque ? En fait, les e-mails et les réseaux sociaux sont loin d’être les seuls moyens par lesquels un logiciel CRM peut vous aider à automatiser votre processus de vente.

d.      Mettre la gestion des leads en pilote automatique

La prochaine façon dont un CRM peut aider à l’automatisation, est la façon dont les commerciaux de votre équipe gèrent leurs prospects. Plus chacun de vos représentants a de prospects ; plus ils auront de temps à consacrer aux tâches administratives et à la gestion de toutes les données pour eux.

Comment un CRM pourrait aider vos commerciaux à mieux gérer les prospects tout en créant un système de prospection automatisé ?

a)      La notation des leads

Si votre équipe a un entonnoir de vente et échelle de valeur en place ; alors vous êtes bien conscient que certaines pistes sont « froid » et certains sont « chauds ». Eh bien, ce n’est pas trop compliqué, si chaque commercial n’a qu’un ou deux prospects à développer. Mais l’objectif est-il vraiment d’avoir un ou deux prospects par commercial ? Si votre équipe est comme la plupart, l’objectif est la croissance, notamment, un objectif évolutif.

De plus, les CRM peuvent aider à atténuer ce problème en faisant « évaluer » automatiquement vos prospects, pour chaque point de contact du parcours client. De cette façon, en cliquant sur quelques boutons, vous pouvez voir où tout le monde se trouve pendant le voyage sans avoir à l’enregistrer vous-même.

Découvrez aussi : Comment choisir les jouets selon l’âge de l’enfant ?

b)      La planification automatisée

Il vous permet d’obtenir tous vos appels réservés et configurés, lorsque vous traitez avec plusieurs prospects qui sont souvent sur différents fuseaux horaires. Et si vous n’avez pas remarqué, ce problème ne fait que s’aggraver à mesure que votre équipe obtient des prospects plus qualifiés. Vous devez savoir que chaque appel de découverte ; chaque réunion avec un prospect ou un client actuel, doit être planifié ; et sans système, le travail de planification incombe uniquement à vos représentants. Avec un CRM, vos commerciaux peuvent souffler un peu sur ce front avec des outils comme les planificateurs automatiques. Par conséquent, au lieu d’échanger des messages, vous pouvez envoyer un lien à chaque piste et leur demander de définir leur propre heure. Ensuite, le créneau horaire est rempli, les deux parties reçoivent une notification définie pour leur propre fuseau horaire pour plus de commodité.

c)      La réflexion sur la performance de l’équipe

Plus votre équipe est grande, plus vous avez de représentants à vérifier individuellement et à revoir de temps en temps. Un logiciel d’automatisation des ventes, peut vous aider à rassembler toutes ces informations et à les regrouper dans un endroit facile d’accès ; tout ceci, afin que vous puissiez voir d’un coup d’œil comment se porte votre équipe.

d)      Il permet de réduire les tâches manuelles et la charge de travail de votre équipe

En fin de compte, certaines des choses les plus importantes qu’un CRM peut faire pour augmenter les bénéfices, sont la réduction des tâches manuelles et la consolidation des données. Des éléments tels que la saisie et l’examen des données ne peuvent pas être complètement supprimés ; mais ils peuvent certainement être réduits ; et cela devrait être votre objectif. Pour cette raison, réduisez autant de tâches subalternes que possible, et mettez-les en pilote automatique pour libérer le temps de votre équipe pour des tâches plus urgentes.

Quelles entreprises bénéficient le plus des ventes automatisées ?

Toute entreprise peut bénéficier de processus de vente automatisés. En fait, l’automatisation de vos ventes permet une mise à l’échelle plus facile et plus rationalisée. Comme nous l’avons vu plus haut, plus vous avez de leads, de clients et de prospects ; plus il y a de complexité dans la gestion de votre équipe. Avec un système bien défini en place et un moyen d’automatiser les processus de l’équipe, la complexité n’est plus presque un problème. Cependant, y a-t-il des inconvénients aux ventes automatisées ? Eh bien, oui, mais aussi non. Vous verrez, cela d’une mauvaise chose si vous en abusez. Le processus de vente est souvent très personnel. Il est difficile de fermer un prospect s’il ne vous fait pas confiance, ne vous aime pas ou n’est pas lié à vous de quelque façon que ce soit. Cela est particulièrement vrai, si vous proposez des articles coûteux. Ce qui est extrêmement courant avec les ventes B2B, qu’il s’agisse de ventes internes ou externes.

L’une des tâches les plus cruciales de vos représentants, est de créer ce lien humain pour qu’ils se sentent plus à l’aise de travailler avec vous. Vos prospects veulent une connexion humaine. Ils ne peuvent pas construire ça avec un ordinateur. Ainsi, bien que l’automatisation soit un excellent ajout à votre processus de vente, elle ne peut jamais remplacer les commerciaux eux-mêmes. Cette touche humaine est cruciale dans les ventes, alors n’en faites pas trop avec l’automatisation.

Comment l’automatisation transforme les équipes de vente en machines hautement performantes ?

L’automatisation aide à multiplier la productivité de chaque représentant, tout en leur permettant de rester concentrés sur les choses qui comptent le plus. Lorsque vous automatisez les processus simples ; des éléments tels que la planification et la saisie de données cessent d’entraver les tâches que vous aimez tous, et celles qui génèrent directement plus de revenus.

Découvrez aussi : Comment convertir vos négatifs aves un scanner diapositive ?