Acheter sur Alibaba : avantages et inconvénients

Alibaba est le célèbre e-commerce chinois qui vous permet d’acheter des articles de toute sorte en contactant directement les fournisseurs ; c’est l’une des raisons qui font que de nombreuses entreprises souhaitent acheter sur Alibaba. Sur Alibaba comme sur de nombreux autres portails de vente en ligne célèbres, par exemple Amazon ; il n’est pas nécessaire de s’inscrire pour consulter les articles qui vous intéressent et connaître leurs prix. Cependant, cette phase n’est indispensable que lorsque vous décidez de procéder à l’achat. Mais voyons comment fonctionne cette boutique en ligne populaire, si elle est vraiment pratique ; et quels sont les principaux avantages et inconvénients lorsque l’on décide d’acheter sur Alibaba. Allons donc à cette découverte !

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Comment fonctionne le e-commerce chinois Alibaba ?

Lorsque vous décidez d’acheter des produits en gros chez Alibaba ; vous devez d’abord vous inscrire et créer votre compte, en saisissant toutes vos données personnelles et votre adresse e-mail. Pour valider l’adresse e-mail, Alibaba enverra un message qui doit être ouvert, puis vous cliquez sur le lien correspondant à l’intérieur. Une fois inscrit et votre compte créé ; vous pourrez accéder à votre espace personnel à l’aide de l’identifiant, et le  mot de passe choisis lors de l’inscription. Ainsi, du moment que vous vous connectez, vous pouvez faire la recherche de produits de trois manières différentes :

1.      Première manière

Ici, il s’agit de taper le nom du produit que vous envisagez d’acheter sur Alibaba dans la barre de recherche de produits. À cet effet, 500 à 500 000 résultats seront affichés ; mais en choisissant cette option, vous ne recevrez aucune information sur le fournisseur.

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2.      Deuxième  manière : utilisation de l’option de recherche de fournisseurs, récemment introduite

L’idée est toujours d’effectuer une recherche sur la base de produits spécifiques qui vous intéressent ; et ceci, tout en obtenant des informations utiles sur leurs fournisseurs. En effet, pour chaque grossiste qui veut acheter sur Alibaba ; il est possible de recevoir des informations complémentaires appelées produits correspondants ; en cliquant vous pouvez voir tous les articles similaires proposés par le même sujet.

Cette option des trois semble être la meilleure ; car elle offre la possibilité d’identifier les entreprises ou grossistes qui se spécialisent dans la production et la vente de certains produits. En effet, il est évident que le fabricant qui semble vendre un grand nombre d’articles du même genre sur Alibaba, sera certainement un grossiste qualifié dans la fabrication de ces produits ; par conséquent, il sera fiable et capable de garantir une bonne qualité. À l’inverse, un fournisseur proposant un nombre limité d’articles du même type, fait preuve d’une mauvaise préparation et connaissance du produit et doit donc être évité.

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3.      Troisième manière : demande d’offre

La troisième possibilité est celle de la demande d’offre ; c’est-à-dire que l’acheteur potentiel décrit le produit qu’il souhaite acheter, le montant maximum qu’il entend payer, les modes d’expédition et de paiement préférés. La demande d’offre sera vue par des milliers de vendeurs sur Alibaba qui soumettront leurs propositions. Dans ce dernier cas, la principale difficulté sera donnée par le fait que la plupart des propositions, qui parviendront à l’acheteur potentiel n’auront rien à voir avec la demande initialement formulée. En outre, Alibaba compte plus de 5 millions de grossistes sur son portail et la probabilité d’être victime d’une arnaque, est vraiment très élevée ; d’autant plus que cette célèbre boutique en ligne n’assume aucune responsabilité ; en cas de comportement commercial déloyal d’une partie de ses vendeurs.

En effet, pour de nombreux clients, il devient donc une étape essentielle de contacter le fournisseur pour obtenir plus d’informations. La plupart du temps, cependant, la communication avec les grossistes chinois n’est pas des plus simples ; c’est pourquoi un grand nombre d’importateurs abandonnent avant même de se lancer. Tout simplement parce que les fournisseurs les plus sérieux, ont tendance à négliger les demandes d’informations qu’ils reçoivent ; et les acheteurs potentiels ne pourront donc guère recevoir de réponse du grossiste contacté.  Alors, l’une des principales raisons pour lesquelles les fournisseurs ne répondent pas aux demandes, est la généralité excessive et l’imprécision des devis reçus par les clients potentiels. Par conséquent, la première chose qu’un importateur doit faire pour obtenir une réponse du fournisseur est d’être aussi détaillée et précise que possible lors de la présentation de la demande.

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Acheter sur Alibaba : Comment choisir le bon fournisseur sur Alibaba ?

Sur Alibaba, vous pouvez trouver des milliers de fournisseurs différents et tous ne s’avèrent pas professionnels et fiables. Précisément pour éviter des problèmes futurs et d’éventuels litiges ; également parce qu’Alibaba est exonéré de toute responsabilité pour tout comportement commercial déloyal de la part des vendeurs qui opèrent au sein de sa plate-forme ; il est conseillé de collecter toutes sortes d’informations relatives au sujet ou à l’entreprise dont il est issu. Ainsi, vous pouvez acheter sur Alibaba, mais faites attention ; cela doit être fait en lisant toutes les critiques et opinions positives des autres utilisateurs.

En fait, Alibaba pour aider et diriger les importateurs vers des fournisseurs sérieux et fiables ; elle les identifie avec une médaille d’or à côté du nom. Ces derniers sont définis comme des fournisseurs d’or ou des fournisseurs, dont la régularité a été constatée et certifiée par Alibaba elle-même. Ainsi, pour obtenir la qualification de fournisseur d’or ; l’intéressé devra payer une sorte d’abonnement mensuel d’un montant de 8 000 euros (principale source de revenus pour Alibaba). Après le paiement, un employé du célèbre e-commerce se chargera de toutes les vérifications appropriées ; visant à s’assurer que la société fournisseur est dûment enregistrée et procédera à des vérifications portant sur le nom du représentant légal.

En réalité, il faut garder à l’esprit que la cocarde d’or, qui identifie les fournisseurs d’or, ne certifie pas la fiabilité réelle de ces derniers ; mais simplement que l’entreprise est dûment enregistrée. En présence de fournisseurs d’or, la seule chose dont vous pouvez être sûre, est que vous faites affaire avec une société dûment et légalement enregistrée.

Acheter sur Alibaba : quels sont donc les avantages et inconvénients

·         Avantage

Alibaba représente un géant de la vente en ligne, et il est possible de trouver tout type de biens tels que l’électronique aux chaussures ; en passant par les accessoires et l’ameublement de la maison. Cependant, il n’y a aucun article dans cet énorme e-commerce, qui ne puisse être trouvé. C’est certainement l’un des principaux avantages d’Alibaba ; une grande variété de produits à des prix très souvent super abordables. En effet, lorsqu’il s’agit de prix abordables, il est toujours nécessaire de faire très attention au nombre minimum de pièces fixé par le fournisseur. Souvent, un prix bon marché est étroitement lié à l’achat de lots importants.

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·         Inconvenants

Ceci dit et avant de commencer à analyser tous les problèmes possibles qui peuvent survenir lorsque vous décidez d’acheter sur Alibaba ; il est nécessaire de préciser qu’Alibaba n’est pas un site qui vend directement, comme cela se fait dans le cas d’autres e-commerces.

En effet, tous les produits proposés à la vente proviennent d’une infinité de fournisseurs, qui sont seuls responsables de leurs marchandises ; et Alibaba se limite à les montrer, ce qui facilite la recherche et la perception des commissions des vendeurs. D’où les premiers problèmes liés aux achats sur Alibaba, et ce ne sont malheureusement pas les seuls :

Alibaba ne vérifie pas la qualité des marchandises en vente sur le site

Alibaba, en tant que simple intermédiaire, ne vérifie pas la qualité et l’originalité des biens en vente sur le site. Tout cela signifie que si un importateur n’a pas l’expérience nécessaire pour pouvoir identifier un fournisseur fiable et professionnel ; il peut faire face à des escroqueries et des tromperies. En effet, il n’est pas rare de trouver, outre des produits de mauvaise qualité, des produits parfaitement contrefaits et difficiles à distinguer des originaux. Cela peut représenter un énorme problème pour l’acheteur non seulement pour avoir acheté des produits contrefaits ; mais aussi parce que les mêmes produits pourront difficilement passer la douane ; risquant ainsi de perdre tout l’argent utilisé pour l’achat.

Alibaba ne garantit pas que les marchandises passent la douane

Pour les importateurs, l’achat de produits de mauvaise qualité, et dans les cas les plus graves même de contrefaçon, n’est pas le seul problème. Cependant, les marchandises importées d’Alibaba seront soumises à des contrôles douaniers, destinés à protéger la sécurité et l’ordre public ; et si les contrôles n’aboutissent pas, les marchandises seront bloquées et ne pourront pas entrer sur le territoire national. De plus, les raisons du blocage peuvent être les plus diverses ; de la contrefaçon au non-paiement des droits de douane, en passant par une documentation insuffisante ou peu claire. Bref, les problèmes qui pourraient survenir lors du passage de la marchandise en douane sont différents ; et Alibaba n’offre malheureusement aucune garantie à cet égard ; par conséquent, l’assistance d’une entreprise qui s’occupe de toutes les pratiques sera requise.

Un autre problème important concernant les marchandises importées, sont les droits de douane, taxes qui ne sont pas dues si la valeur des marchandises n’excède pas 22 euros et dans le cas d’Alibaba ; c’est utopique considérant qu’il s’agit de marchandises achetées en vrac. Selon le type de produit importé, un droit pouvant aller jusqu’à 7 % sera exigible. En plus du droit, l’acheteur est tenu de la TVA sur la valeur de la marchandise qui, cependant, ne sera pas payée absolument au vendeur chinois mais payée au transitaire lors de la livraison.

Comme vous pouvez le constater, lorsque vous décidez d’importer des produits de Chine ; il existe une série d’exigences bureaucratiques  et de risques, que les acheteurs importateurs connaissent à peine ; et malheureusement Alibaba ne prend pas soin de résoudre les difficultés, qui pourraient survenir lors de la phase d’importation des produits.

Alibaba n’assure pas l’expédition en temps opportun

Un autre point sensible, est celui lié à la ponctualité des livraisons. Alibaba ne garantit en aucun cas la ponctualité des expéditions ; et cela peut causer d’énormes inconvénients. En fait, lorsque les acheteurs décident d’acheter certains produits, ils le font également en vue d’obtenir les marchandises dans un certain délai. Par exemple, pensez à un commerçant qui décide d’acheter un certain lot de produits électroniques à Alibaba, pour le vendre pendant la période de Noël. Si la marchandise arrive le 10 du mois suivant au lieu d’arriver vers le 10 décembre ; il est évident que cela occasionne d’énormes pertes au commerçant en termes économiques.

Face à ce qui vient d’être dit, il est vrai qu’Alibaba offre certes la possibilité de choisir parmi une immense variété de produits en tout genre. Mais il est aussi vrai que dans cette immense jungle de fournisseurs sur le site, tous ne sont pas fiables et des entreprises professionnelles ; à tel point que les mêmes fournisseurs certifiés par Alibaba avec la cocarde d’or, sont simplement des entreprises légalement enregistrées.

De plus, la phase d’importation est un processus assez complexe et le fait qu’Alibaba n’assume aucune responsabilité ; et encore moins, assiste l’acheteur dans la procédure immédiatement après la vente. De ce fait, celle relative à l’expédition et au passage de la marchandise en douane, est certainement un facteur qui doit être dûment pris en compte ; si vous envisagez l’idée d’utiliser le commerce électronique chinois pour vos futurs achats.

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